인터넷 전화 고객관리 편리하게 사용

 

 

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전화 녹음 , 인터넷 , 와이파이

 

 

 

이번에 소개할 솔루션은

IQ200 고객관리 솔루션 입니다.

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편리한 고객관리 기능

1.확인 기능 : 어떤 고객님께 전화가 왔는지 PC 에서 팝업창으로 확인이 가능합니다.
2.메모 기능 : 통화한 내용을 메모해서 언제든 내용을 확인할 수 있습니다.
3.녹음 기능 : 통화 녹음이 자동으로 되어 고객님과 민원이 발생되면 녹음파일을
확인하여 민원 분쟁을 해소할 수 있습니다.

 

 

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기술적인 내용

1.고객관리 솔루션를 PC에 설치하여 인터넷 전화기와 API 연동을 합니다.
2. 현재까지는 LG유플러스 인터넷전화와 연동이 가능합니다.

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추천 고객사

전화 수발신 업무가 많은 고객님
업종별 솔루션을 사용중인데 전화 팝업창, 녹음 기능이 없는 고객님

 

 

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사용하는 고객사 예시

세무사 업종
소규모 콜센터 운영
전화 수발신이 많은 고객님

 

 

 

 

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